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BOOST your CT routine

Parce que la responsabilité mérite un soutien fiable.

Au quotidien en TDM, il n’y a pas que le système qui compte. Le service technique qui se trouve derrière est également décisif.

ulrich medical vous accompagne personnellement et directement dans la recherche de solutions pour que votre pratique quotidienne de la TDM se déroule sans problème.

  • Contacts directs
  • Service de rappel pour le contrôle technique de sécurité et la maintenance
  • Assistance rapide en cas de dérangements ou de questions pratiques
  • Service usine hautement qualifié pour les secteurs Technique et Application

Un service usine pour un soutien sûr dans votre pratique quotidienne de la TDM.1

Planification et exécution de l’installation

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  • Contrôle des conditions requises pour l’installation
  • Planification et exécution de l’installation et de l’initiation du personnel
  • Configuration en option des interfaces SYNCopen et RIS/PACS

Assistance pour l’application

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  • Initiation du personnel directement après l’installation
  • Formation individuelle
  • Aide immédiate
  • Tutoriels pas à pas

Assistance à distance et soutien direct

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Assistance rapide et simple par les spécialistes des dispositifs

Assistance sur place

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  • Service de réparation
  • Maintenance des équipements
  • Contrôle technique de sécurité
  • Mise à niveau des logiciels et du matériel et entretien des logiciels

Contrats de service

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Contrats de service sous forme d’offres graduées de prestations de service planifiables

  • uCare
  • uCare Advanced
  • uCare+

ulrich medical enregistre depuis des années d’excellents résultats dans l’évaluation de ses prestations de service. Un indicateur de qualité de 96 % ainis que des résultats exceptionnels pour le service et la réactivité attestent de la grande fiabilité et de l’excellente compétence du service technique. Les demandes sont traitées rapidement, simplement et avec le souci de trouver une solution. Il convient de souligner notamment le suivi personnel et la fiabilité.

Dr Marko Frings, radiologue et responsable du site Dortmund-Centre (Dortmund-Innenstadt) au sein du Centre médical MVZ Prof. Dr. Uhlenbrock und Partner

La satisfaction client n’est pas une question d’intuition, mais un élément quantifiable de nos exigences en termes de qualité.1

Maintenance, réparations, assistance pour l’application ou contrat de service, ulrich medical est personnellement à votre service pour que votre équipe puisse travailler au quotidien avec confiance et efficacité.

82 %

Disponibilité par téléphone via la ligne d'assistance

> 80

Taux de satisfaction client NPS2

> 95 %

Taux de résolution à la première intervention (FTFR)

24 h

Réaction en cas de dysfonctionnement de l’équipement dans les 24 heures en général

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CT motionTM SPICY
Conçu pour ceux qui veulent faire bouger les choses.

 

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Sources

1

Les informations fournies se rapportent uniquement au marché allemand.

2

Le Net Promoter Score (NPS) est un indicateur permettant de mesurer la satisfaction client et la probabilité qu’un client recommande une marque, un produit ou un service à son entourage (échelle de -100 à +100). Un NPS > 0 est considéré comme bon, > 20 comme très bon, > 50 comme excellent et > 80 comme remarquable.

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Vous avez des questions ?
Nous sommes à votre disposition.

 

 


Service technique
T.  +33 5 32 09 12 47
lundi – vendredi
08:00 – 18:00 heures CET

Contact pour les clients hors de France : 
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Ce à quoi nous croyons

"Made in Germany"

Nous comptons sur notre siège social et notre site d’Ulm, où nous développons et où nous produisons. C’est vrai au sens littéral, car nous investissons en permanence, non seulement dans notre infrastructure, mais aussi dans les personnes qui font de l’entreprise ce qu’elle est.

Qualité

Nous avons réuni le développement et la production sous un même toit. Cela nous permet de travailler main dans la main, avec des distances courtes, lorsqu’il s’agit de mettre en œuvre des optimisations de produits et de processus. Nous garantissons la qualité élevée de nos produits et de nos services grâce à une gestion efficace de la qualité. 

Plus de 110 ans d’expérience

Depuis 1912, nous posons sans cesse des jalons dans l’innovation, la qualité et la sécurité de nos dispositifs médicaux. Et nous en sommes fiers ! Toutefois nous ne nous reposons pas sur nos lauriers, mais nous continuons à développer en permanence nos produits de technologie médicale. 

Capacité de livraison

Vous pouvez faire confiance à notre service de livraisons régulières, planifiables et sûres de nos dispositifs médicaux. En tant que votre partenaire de longue date, nous avons investi dans nos capacités de production en Allemagne et élargi notre portefeuille de produits grâce à des coopérations avec des partenaires performants. 

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