Extension de la garantie et convention de service client
Assurer votre travail quotidien sans problèmes et sans temps d’arrêt, telle est notre ambition. En cas d’imprévus, nous sommes à votre disposition rapidement.
Service & Assistance
Encadrement personnel et service client personnalisé
Nous fournissons les meilleures solutions
Assurer votre travail quotidien sans problèmes et sans temps d’arrêt, telle est notre ambition. Pour ce faire, vos défis sont les nôtres. Ensemble, nous développons des solutions toujours plus performantes. En cas d’imprévus, nous sommes à votre disposition rapidement et simplement, car, en médecine, chaque détail compte.
Service client sur place et entretien des produits
Pour vos interventions sur site, le service technique d’ulrich medical se tient toujours à vos côtés.
Service technique
Notre équipe de techniciens répartie sur le territoire national vous accompagne au quotidien :
- Intervention rapide et efficace
- Réactivité
- Techniciens biomédicaux ulrich medical certifiés
- Stock de pièces détachées disponible auprès de chaque technicien
En cas de besoin, n’hésitez pas à vous adresser directement à votre contact du service technique.
Maintenance préventive des équipements
Vous bénéficierez d’un support technique professionnel unique de votre injecteur. Nous assurons une maintenance préventive annuelle de votre injecteur permettant d’augmenter sa durée de vie.
Les prestations de service comprennent :
- Le nettoyage de l’injecteur
- Le diagnostic
- Remplacement des composants d’usure
- Vérification et contrôle des caractéristiques
CTS - Contrôle technique de sécurité
Le contrôle technique de sécurité (CTS) prescrit par la loi a lieu une fois par an afin
- d’examiner votre injecteur sous toutes les coutures
- de procéder aux réglages et ajustements nécessaires
- de garantir la sécurité fonctionnelle et électrique.
Afin que vous ne manquiez pas ce rendez-vous important, notre équipe de service client vous le rappellera dès qu’un nouveau contrôle technique de sécurité sera nécessaire.
Mises à niveau logicielles et matérielles et entretien
Vous souhaitez continuer à bénéficier de nos nouveautés techniques après votre achat ? Nous nous ferons un plaisir de vous proposer une « optimisation » personnalisée de votre injecteur.
Bénéficiez en outre avec l'optimisation régulières des versions de vos logiciels
- du soutien optimal de notre hotline
- d'une aide plus rapide avec l'élimination des erreurs
- d'un contrôle transparent des coûts sans frais de mise à jour imprévus
- de l’état le plus actuel selon les directives les plus récentes.
Télé-service et assistance directe
Beaucoup de vos questions peuvent être résolues rapidement et facilement.
N’hésitez pas à nous contacter directement. Nous nous tenons à votre entière disposition. Sans rendez-vous compliqué sur place. Réaction rapide et personnalisée.
Support France
Vous avez des questions techniques sur l’utilisation de nos injecteurs de produit de contraste ou vous recherchez des informations sur la maintenance, les réparations, les contrôles techniques de sécurité ou les formations ?
Notre équipe technique se fera un plaisir de vous aider.
Support d’application
Nous sommes là pour vous dans toutes les phases d’application de nos injecteurs de produit de contraste.
- Instruction sur place directement après l’installation
- Formations sur mesure adaptées à vos besoins
- Aide immédiate rapide et simple
- Tutoriels pas à pas
Le support d’application est assuré par une équipe technique expérimentée, en ligne ou directement sur votre lieu de travail.
Planification de l’installation
Vous pouvez également compter sur nous pour l’installation de votre injecteur de produit de contraste. Nous déterminons au préalable avec vous si toutes les conditions sont remplies pour cela. Ainsi, tout se déroule rapidement et sans problème sur place.
N’hésitez pas à nous contacter directement pour que votre installation soit une réussite.
Extension de la garantie
Avec l’extension de la garantie ulrich medical, vous avez la possibilité de prolonger la garantie de votre injecteur de produit de contraste jusqu’à 7 ans au total.
- Prolongation de la garantie individuelle de 1 à 6 ans
- Garantie sur les pièces de rechange.
- Disponible en option dans le cadre de la garantie constructeur d’un an.
Vous pouvez obtenir de plus amples informations et des offres auprès de notre service technique.
Convention de service client
Nous passons votre injecteur à la loupe ! Faites votre choix parmi nos différentes offres et bénéficiez de prestations de service client encore plus confortables et complètes en souscrivant à l’un de nos contrats de maintenance :
- uCare : contrat de maintenance préventive
- uCare+ : pack sérénité complet maintenance préventive et curative
Pour de plus amples informations, veuillez contacter directement l’équipe du service client.
Vous avez des questions ?
Nous sommes à votre disposition.
Service technique
T. +33 5 32 09 12 47
lundi – vendredi
08:00 – 18:00 heures CET