Garantieverlängerung und Servicevereinbarungen
Ihr reibungsloser Arbeitsalltag ohne Ausfallzeiten – das ist unser Anspruch. Sollten doch einmal unvorhergesehene Ereignisse eintreten, sind wir schnell und unkompliziert für Sie da.
Service & Support
Persönliche Betreuung und individueller Service
Wir liefern beste Lösungen
Ihr reibungsloser Arbeitsalltag ohne Ausfallzeiten – das ist unser Anspruch. Dazu machen wir Ihre Herausforderungen zu unseren und entwickeln gemeinsam bessere Lösungen für Sie. Sollten doch einmal unvorhergesehene Ereignisse eintreten, sind wir schnell und unkompliziert für Sie da. Denn in der Medizin zählt jedes Detail.
Vor-Ort-Service und Produktpflege
Für Vor-Ort-Einsätze steht Ihnen der ulrich medical Werksservice stets zur Seite.
Vor-Ort-Reparaturservice
Auch im Fall einer notwendigen Reparatur können Sie auf uns zählen:
- Schnelle und unkomplizierte Umsetzung
- Kurze Reaktionszeiten
- Zertifizierte ulrich medical Medizintechniker:innen
- Umfangreiche Ersatzteilbestückung
Bei Bedarf wenden Sie sich gerne direkt an Ihre Ansprechperson im technischen Service.
Gerätewartung und Inspektion
Sie erhalten eine einmalige professionelle und fachmännisch durchgeführte Wartung Ihres Injektors. Mit dieser sorgfältigen Überprüfung erhöhen Sie die Nutzungsdauer und vermeiden ungeplante Standzeiten.
Der Leistungsumfang beinhaltet:
- Gerätediagnose
- Sicherheitstechnische Kontrolle (STK)
- Wartung von Gerätekomponenten
- Reinigung Ihres Injektors
- Gewährleistung auf ausgetauschte Teile (6 Monate)
STK - Sicherheitstechnische Kontrolle
Einmal pro Jahr steht die gesetzlich vorgeschriebene Sicherheitstechnische Kontrolle (STK) an, um
- Ihren Injektor auf Herz und Nieren zu prüfen.
- notwendige Einstellungen und Justagen vorzunehmen.
- die funktionale und elektrische Sicherheit zu gewährleisten.
Damit Sie diesen wichtigen Termin nicht verpassen, erinnert Sie unser Service-Team gerne daran, sobald wieder eine STK fällig ist.
Soft- und Hardware Upgrades
Sie möchten auch nach dem Kauf von unseren technischen Neuerungen profitieren? Gerne bieten wir Ihnen ein individuelles „Tuning“ Ihres Injektors.
Wählen Sie dazu aus einer Vielzahl von Soft- und Hardware-Optionen.
Software-Pflege
Halten Sie Ihre Software immer auf dem aktuellen Stand und sichern Sie sich durch regelmäßig optimierte Versionen
- die optimale Unterstützung durch unsere Hotline.
- eine schnellere Hilfe durch die Beseitigung von Fehlern.
- eine transparente Kostenkontrolle ohne unerwartete Updatekosten.
- den aktuellsten Stand nach den neuesten Vorgaben.
Fernservice und Direktsupport
Viele Ihrer Fragen lassen sich schnell und unkompliziert lösen.
Wenden Sie sich dazu einfach direkt an uns. Wir sind jederzeit gerne für Sie da. Ganz ohne aufwändige Termine vor Ort. Schnell und individuell.
Support Deutschland (First-Level)
Sie haben technische Fragen zur Anwendung unserer Kontrastmittelinjektoren oder sind auf der Suche nach Informationen zu den Themen Wartung, Störung/Reparatur, Sicherheitstechnische Kontrolle oder Schulungen?
Eine hilfreiche Schritt-für-Schritt-Anleitung bieten unsere Utility-Filme.
Sollten Sie Fragen zu speziellen Anwendungsfällen haben, hilft Ihnen gerne unser kompetentes Applikationsteam weiter.
Internationaler Händlersupport (Second-Level)
Sie sind unser Handelspartner und benötigen Unterstützung bei technischen Fragen oder On-Site-Service? Wir stehen Ihnen gerne jederzeit kompetent zur Seite. Denn nur Hand-in-Hand erreichen wir unser gemeinsames Ziel – die Zufriedenheit unserer Kund:innen.
Unsere 360° Serviceunterstützung:
- Technische Fragen zu unseren Produkten
- Adhoc-Unterstützung in Servicefällen
- Coaching und On-Site-Service
- Servicebezogene regulatorische Abläufe Sicherstellung der "Uptime" Ihrer Kund:innen
Applikationsunterstützung
Wir sind in jeder Phase der Anwendung unserer Kontrastmittelinjektoren gerne für Sie da:
- Vor-Ort-Einweisung direkt nach der Installation
- Maßgeschneiderte Schulungen zugeschnitten auf Ihre Bedürfnisse
- Schnelle und unkomplizierte Soforthilfe
- Schritt-für-Schritt-Tutorials
Die Applikationsunterstützung erfolgt dabei durch erfahrene Techniker:innen online oder vor Ort an Ihrem Einsatzort.
Installationsplanung
Auch bei der Installation Ihres Kontrastmittelinjektors können Sie sich voll und ganz auf uns verlassen. Wir stimmen im Vorfeld gemeinsam mit Ihnen ab, ob alle Installationsvoraussetzungen erfüllt sind. So kann vor Ort alles schnell und reibungslos ablaufen.
Nehmen Sie einfach direkt Kontakt zu uns auf! So wird auch Ihre Installation ein Erfolg!
Garantieverlängerung
Mit der ulrich medical Garantieverlängerung haben Sie die Möglichkeit die Garantie für Ihren Kontrastmittelinjektor auf insgesamt bis zu 4 Jahre zu verlängern.
- Individuelle Garantieverlängerung 1 – 3 Jahre
- Garantie auf Ersatzteile (außer Verschleißteile)
- Optional erhältlich innerhalb der einjährigen Herstellergarantie
Nähere Auskünfte und Angebote erhalten Sie über die Hotline des technischen Services unter +49 731 9654-111 oder direkt hier in den Downloads.
Servicevereinbarungen
Wir nehmen Ihren Injektor unter die Lupe! Wählen Sie zwischen unseren unterschiedlichen Serviceangeboten und profitieren Sie noch komfortabler und umfassender von unseren Service-Leistungen bei Abschluss einer unserer Wartungsvereinbarungen:
- uCare: Der Basis-Vertrag ink. Gerätewartung, STK u. v. m.
- uCare Advanced: uCare erweitert um Zusatzleistungen
- uCare+: Das Rundum-Sorglos-Paket
Mehr Details gibt's bei unserem Service-Team oder im Folgenden in den Downloads.
Weitere Informationen zu unseren Service-Angeboten
DE
Broschüre
ulrich medical Serviceangebote
DE
Broschüre
uCare Garantieverlängerung
Sie haben Fragen?
Wir sind gerne
für Sie da.
Technischer Service
T. +49 731 9654-111
Montag – Freitag
08:00 – 17:00 Uhr MEZ