© Ulrich Medical. Todos los derechos reservados. Queda prohibido el uso, la reproducción o la distribución sin autorización expresa.
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BOOST your CT routine

Porque la responsabilidad merece un apoyo fiable.

En el día a día con un equipo de TC no solo cuenta el sistema. También es  eterminante el servicio que hay detrás.
ulrich medical le acompaña de forma personalizada, directa y orientada a la solución para que su rutina de TC discurra sin contratiempos.

  • Personas de contacto directo
  • Servicio de recordatorio para control técnico de seguridad (CTS) y mantenimiento
  • Asistencia rápida en caso de averías y preguntas de usuarios
  • Servicio técnico altamente cualificado para el ámbito tecnológico y de aplica

Un servicio técnico que respalda de forma fiable su rutina de TC.1

Planificación y ejecución de la instalación

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  • Estudio de los requisitos de la instalación
  • Planificación y ejecución de la instalación, así como instrucción
  • Configuración opcional de las interfaces SYNCopen y RIS/PACS

Asistencia para la aplicación

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  • Instrucción directamente tras la instalación
  • Cursos de capacitación personalizados
  • Asistencia inmediata
  • Tutoriales paso a paso

Servicio técnico remoto y asistencia directa

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Asistencia rápida y sin complicaciones por parte de especialistas en el producto

Servicio técnico in situ

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  • Servicio de reparación
  • Mantenimiento de equipos
  • Control técnico de seguridad (CTS)
  • Actualizaciones de software y hardware, así como mantenimiento del software

Acuerdos de servicio como ofertas escalonadas para servicios planificables

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  • uCare
  • uCare Advanced
  • uCare+

Desde hace años, ulrich medical viene alcanzando resultados excelentes en nuestra
evaluación de proveedores de servicios. Un indicador de calidad del 96 %, así como valores óptimos de servicio y tiempo de respuesta, acreditan la gran fiabilidad y competencia del servicio técnico. Las consultas se gestionan de forma ágil, sencilla y orientada a la solución. Son especialmente destacables la atención personalizada y la fiabilidad.

Dr. Marko Frings, médico especializado en radiología y director médico de Dortmund-Innenstadt, Centro de salud Prof. Dr. Uhlenbrock und Partner

La satisfacción del cliente no es una intuición, sino un elemento medible de nuestro compromiso de calidad1

Ya se trate de mantenimiento, reparación, asistencia para aplicaciones o acuerdo de servicio, ulrich medical está personalmente a su lado para que su equipo pueda trabajar de manera segura y eficiente en el día a día.

82 %

Disponibilidad telefónica en la línea de atención al cliente

> 80

Índice de satisfacción del cliente NPS2

> 95 %

Tasa de resolución a la primera

24 h

Tiempo de respuesta habitual de como máximo 24 horas en caso de avería del equipo

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Para quienes quieren cambiar las cosas.

 

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Fuentes

1

Los datos mencionados se refieren exclusivamente al mercado alemán.

2

El Net Promoter Score (NPS) es un indicador para la medición de la satisfacción del cliente y la predisposición a recomendar (escala: −100 a +100). Un NPS >0 se considera bueno, >20 muy bueno, >50 excelente y >80 sobresaliente.

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Estamos a su disposición.




Servicio técnico
Samuel Gamez
T.  +34 910 194870
Lunes - Viernes
08:00 - 17:00 CET

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Esto es lo que representamos

"Made in Germany"

Edificamos sobre nuestra sede y ubicación de Ulm, donde desarrollamos y producimos. Esto es literalmente cierto, porque aquí es donde invertimos constantemente, no solo en nuestra infraestructura, sino también en las personas que hacen de la empresa lo que es.

Calidad

Tenemos el desarrollo y la producción bajo un mismo techo. Esto nos permite trabajar a cortas distancias y de la mano cuando se trata de optimizar productos y procesos. Garantizamos la alta calidad de nuestros productos y servicios mediante una gestión eficaz de la calidad. 

Más de 110 años de experiencia

Desde 1912 marcamos continuamente hitos en innovación, calidad y seguridad de nuestros dispositivos médicos. ¡Estamos orgullosos de ello! Pero no nos dormimos en nuestros laureles, sino que desarrollamos constantemente nuestros productos de tecnología médica. 

Capacidad de suministro

Puede contar con un suministro estable, planificable y seguro de nuestros productos de tecnología médica. Como su socio a largo plazo, hemos invertido en nuestras capacidades de producción en Alemania y hemos ampliado nuestra cartera de productos a través de potentes socios de cooperación. 

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